Uw winkelwagen

Uw winkelwagen is leeg.

MIJN GEGEVENS

Hoe kan ik mijn account activeren in de nieuwe website?

    1. Open onze homepagina klik op ‘inloggen’
    2. Bij GEREGISTREERDE KLANTEN , klik op de knop  ‘’Wachtwoord vergeten?”
    3. Bij VRAAG UW WACHTWOORD HIER OP,  voer uw e-mail adres in en klik op “Verstuur”
    4. Controleer uw e-mail en klik op de link die meegezonden is.
    5. U komt op onze pagina “Wachtwoord resetten”, voer uw (nieuwe of uw oude)wachtwoord in en klik op “Klant -> Wachtwoord resetten”
    6. Keer terug naar homepagina in log in met uw inloggegevens. 

Waarom moet ik mijn gegevens invullen om wijn te kunnen kopen?
Om de wijn bij je af te kunnen leveren hebben we natuurlijk bepaalde gegevens nodig. Je hoeft dus alleen deze gegevens in te voeren. Het telefoonnummer vragen we voor het geval je bij aflevering niet thuis bent.

Zijn mijn gegevens in veilige handen?
Ja, de gegevens die je op onze site invult zijn alleen bestemd voor activiteiten van Turkswijnhuis. Wij zullen jouw gegevens dus nooit aan derden ter beschikking stellen.

Hoe kan ik mij registreren?
Je komt hier automatisch als je gaat afrekenen. Klik op ‘Account aanmaken’ en vul jouw gegevens in. Je bent nu bij Turkswijnhuis aangemeld en kunt bestellen.

Waarom lukt het registreren niet?
Als je je registreert en er is iets verkeerd ingevuld zul je een foutmelding krijgen. Een foutmelding staat in het rood aangegeven op het registratieformulier.
Een aantal voorbeelden van fouten:
Je hebt een verplicht veld niet ingevuld
Het emailadres bevat geen @ of mist een punt
Het telefoonnummer bevat een niet-cijferig teken
Het emailadres staat al geregistreerd bij een profiel > gebruik een ander emailadres of gebruik het profiel dat al op dat emailadres staat.

KOPEN

Hoe kan ik wijnen kopen?
Bij Turkswijnhuis kun je wijn per fles kopen. Vul bij de wijn die je wilt bestellen het aantal flessen in en klik op 'in winkelwagen'. De wijn komt in jouw winkelwagen te staan. Deze staat rechts bovenin de pagina. Om te betalen klik je op 'afrekenen'.

Hoe kan ik wijzigingen in mijn winkelwagen aanbrengen?
Aantal flessen wijzigen: wijzig het aantal flessen in het invulveld bij de betreffende wijn en klik op "winkelwagen bijwerken" om aantal flessen te vernieuwen.

BETALEN

Hoe kunt u afrekenen?

Ideal: betalen via je eigen bank (online bankieren)
Credit Card: u kunt het verschuldigde bedrag met uw credit card voldoen. Deze optie geldt uitsluitend voor Mastercard of Visa card houders.
Bank overschrijving: u kunt verschuldigde bedrag overmaken op 138068089 t.n.v. Turkswijnhuis.

 

Hoe gaat de betaalprocedure?
In het betaalproces kom je aan het einde op de pagina waar alle betaalmethoden van Turkswijnhuis staan:
Ideal: klik op 'afrekenen' na doorlopen van aantal stappen klik op 'bevestig bestelling' dan wordt u doorgeleid naar de pagina om de betaalproces af te ronden en selecteer vervolgens jouw bank.

Wat kan ik doen als het betalen niet lukt?
Neem dan contact met ons op, want jouw bestelling is bij ons bekend (als je tot betalen bent gekomen in het bestelproces).
Bel: 0685685848 of mail naar info@turksewijnonline.nl

BEZORGING

Hoe worden de wijnen die ik bestel afgeleverd?
Alkmaar en omgeving: Turkswijnhuis levert zelf af.
Rest van Nederland: de wijnen ontvang je in breukvrije verpakking door onze vervoerder PostNL of DHL afgeleverd. (als je niet thuis bent kan het bij de buren worden afgeleverd).

Hoe snel wordt de wijn afgeleverd?
Alkmaar en omgeving: je kunt zelf aangeven tijdens het bestelproces wanneer je de wijn wilt ontvangen. Je kunt je bestelling al op volgende dag in huis hebben (voor 15 uur bestellen = volgende (werk)dag geleverd)
Rest van Nederland: doorgaans 3 tot 5 werkdagen. Ook hier geldt de regel; voor 15 uur bestellen = volgende (werk)dag geleverd.

Ik heb een bestelling gedaan, maar de wijn niet ontvangen. Wat doe ik?
Neem contact met ons op en wij gaan er direct achteraan!

Bezorgkosten
Voor het versturen van de wijn vragen wij een bijdrage van € 6.50 per doos tot 12 flessen. 
Bij een bestelling van 12 flessen zullen er geen verzendkosten in rekening gebracht. Voor de buitenlandse leveringen geldt toeslag per doos.